Na co dzień możemy zaobserwować, jak język wpływa na ludzi w miejscu pracy. Zarządzając zespołami czy prowadząc szkolenia, na pewno zauważasz, że to, jak się komunikujemy, często ma większe znaczenie niż co mówimy.
Wyobraź sobie taką sytuację:
Pracujesz nad trudnym projektem, masz za sobą kilka zarwanych nocy i czujesz się coraz bardziej przytłoczony/a. Idziesz do przełożonego, by omówić problem, a on rzuca:
Musisz po prostu bardziej się postarać.
A teraz inna wersja: Widzę, że to duże wyzwanie. Jak mogę ci pomóc?
Różnica? Kolosalna. Pierwsza wypowiedź podcina skrzydła, druga daje wsparcie, mimo, że przekaz jest praktycznie taki sam. Sposób, w jaki komunikujemy się w pracy, bezpośrednio wpływa na naszą motywację, pewność siebie i zdrowie psychiczne.
Jak język wpływa na wellbeing w miejscu pracy?
Język może budować poczucie wspólnoty, wsparcia i motywacji lub przeciwnie – prowadzić do napięć i nieporozumień. Często spotykamy się z sytuacjami, gdzie osoby nawet nie zdają sobie sprawy, że ich sposób mówienia wpływa negatywnie na zespół. Czasem wystarczy brak prostych słów uznania czy wsparcia, a atmosfera w pracy może stać się toksyczna. W przypadku młodszych pokoleń często chodzi o emotikony! Dwukropek i nawias „😊” może być często odebrany inaczej niż byśmy chcieli, dlatego warto zwracać uwagę nawet na takie drobnostki (ale też oczywiście nie przeginajmy!). Moja rada? Absolutnie nie używaj tej minki: 🙃
Zwroty wspierające wellbeing w komunikacji
1. Docenianie i wyrażanie uznania
Badania pokazują, że nawet drobne słowa uznania mogą znacząco wpłynąć na zaangażowanie pracowników. Warto pamiętać o zwrotach takich jak:
2. Budowanie otwartej i empatycznej komunikacji
Ważne są słowa, które otwierają przestrzeń do rozmowy. Pracownik, który nie czuje się wysłuchany, z czasem traci motywację. Warto używać zwrotów w stylu:
3. Unikanie negatywnego języka
Zawsze zwracam uwagę na sposób wyrażania opinii. Nie chodzi o to, by nie wyrażać konstruktywnej krytyki, ale o to, jak to robimy. Zamiast:
Komunikacja w miejscu pracy to nie tylko wymiana informacji, ale przede wszystkim budowanie relacji. Każdy HR-owiec, leader, przełożony czy manager powinien świadomie wykorzystywać język, by wspierać wellbeing pracowników. Pamiętaj, że słowa mają moc – używaj ich mądrze i obserwuj, jak zmienia się atmosfera w Twoim zespole.
